Rénovation Deschênes

Rénovateur de l’année
  • Finaliste 2017 dans la catégorie: Rénovateur de l’année

 

Rénovation Deschênes est porté par le travail exceptionnel d’une équipe soudée, ayant pour force motrice la vision inimitable du fondateur et président, Sébastien Deschênes. L’année 2016 a vu l’entreprise grandir en force et en sagesse, ce qui s’est concrétisé financièrement par un chiffre d’affaires doublé. Plus que jamais, Rénovation Deschênes se distingue par l’offre d’une expérience client personnalisée, au cœur de laquelle on retrouve une relation de proximité. Le rapport direct de chaque client avec Sébastien, dès l’ébauche du projet, est garant d’une relation franche qui nourrit la confiance du client pour l’entrepreneur.

Cette approche client unique est le porte-étendard de l’ entreprise pour qui le processus vécu par le client est aussi important que le résultat des rénovations. C’est pourquoi la résolution de problème se doit d’être aussi rapide que faire se peut. La flotte de six camions de l’entreprise fait donc l’objet d’une attention particulière puisqu’ils sont garant de la grande efficacité des chantiers. Ils constituent des ateliers mobiles pleinement équipés qui permettent de faire face rapidement à pratiquement tous les imprévus.

Comme la philosophie de l’entreprise place le client au centre de tout, au point où les travaux sont entièrement garantis, Sébastien Deschênes a pris la décision de simplifier le contrat. Il l’a ainsi transformé en symbole d’un partenariat basé sur la confiance et ne représente plus un objet d’antagonisme. Cette confiance est en partie tributaire du professionnalisme et du perfectionnisme de chacun des membres de l’équipe dont chacun a été trié sur le volet et pour qui leur métier est une véritable passion. Cet état d’esprit se reflète sur les t-shirt des uniformes de travail où l’on peut lire des citations qui s’adressent autant aux employés qu’aux clients. Ce bonheur d’œuvrer avec passion se transmet ainsi jusqu’à lui et infuse le résultat final. Suite à la fin des travaux, l’un des membres de l’équipe sera d’ailleurs mis à disposition du client pendant une demi-journée, et ce gratuitement, pour effectuer des menus travaux au choix des propriétaires. L’objectif de cette initiative est de faire en sorte que le client soit le plus à l’aise possible dans les lieux fraîchement rénovés.

Cette année marque également l’incursion de l’entreprise dans la rénovation commerciale. Il faut dire que Rénovation Deschênes n’a pas peur de sortir des sentiers battus et son évolution tranquille est portée par un but plus élevé, celui de changer les choses et de faire une différence, de contribuer au bonheur de ses clients. Les nombreux voyages de Sébastien en sont une preuve. Les différents pays qu’il visite lors de séminaires et de foires alimentent les projets en idées innovantes qui repoussent les limites du connu pour proposer des techniques, des tendances et des matériaux à la fine pointe.

En résumé, Rénovation Deschênes se distingue à la fois par son approche novatrice sur le plan de la conception et humaine sur le plan de l’expérience inégalable qui est offerte aux clients. Ici, les occupants des lieux rénovés qui sont ici perçus comme des amis et rien de moi que le meilleur leur est offert. C’est toute la confiance et l’assurance d’un entrepreneur d’exception qui est à l’œuvre.

Dans l’ombre de chacun des chantiers se trouvent une multitude de solutions trouvées, de modification aux échéanciers et d’idées ingénieuses. Les moyens déployés par l’équipe s’apparentent à une grande roue qui s’opère dans un calme constant. Elle se déploie pour le client qui ne verra jamais rien d’autre qu’une eau calme et sans tempête. C’est là toute la volonté de Rénovation Deschênes, ne rien laisser transpirer des aléas normaux du quotidien, pour que l’expérience vécue par le client soit exempte de stress et de contrariétés, fluide et légère, sans nuage à l’horizon.